ПЕРВЫЙ СРЕДИ РАВНЫХ!

Электронное обращение

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.

2. Колледж обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.

3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения колледжа. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию колледжа, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

4. Электронное обращение не рассматривается при:

  • отсутствии фамилии и имени заявителя;

  • наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;

  • наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

  • использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;

  • наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.

5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.

6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству колледжа для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы публикуются ответы руководителей колледжа.

*  Фамилия
*  Имя
Отчество
*  e-mail для обратной связи
*  Повторите адрес электронной почты
* Текст обращения
Сообщение
Номер телефона
*  Сообщаю, что даю своё согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с требованиями федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Даю свое согласие на обработку моих персональных данных
* Код защиты

* - обязательные поля