Правила рассмотрения электронных обращений граждан
1. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос.
2. Колледж обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения колледжа. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию колледжа, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.
4. Электронное обращение не рассматривается при:
-
отсутствии фамилии и имени заявителя;
-
наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений;
-
наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
-
использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв;
-
наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями.
5. Ответ заявителю обращения направляется по адресу (электронному или почтовому), указанному при заполнении формы.
6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству колледжа для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы публикуются ответы руководителей колледжа.
Сообщаю, что даю своё согласие на предоставление, обработку и распространение указанных мною персональных данных: фамилии, имени, отчества, email, номера телефона с целью получения ответа на мое обращение на срок до получения мной ответа, в соответствии с требованиями федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ "О персональных данных".
С Политикой Государственного автономного профессионального образовательного учреждения Мурманской области "Мурманский педагогический колледж" в отношении обработки персональных данных и Правилами обработки персональных данных Государственного автономного профессионального образовательного учреждения Мурманской области "Мурманский педагогический колледж" ознакомлен в разделе Локальные акты
